L'amnésie corporative : quand personne ne sait que la fibre est là, ça coûte cher! - S2. E13
75 000 $ de réparations d'urgence. 500 clients sans service pendant trois jours. Une excavatrice qui coupe une ligne principale de fibre optique en plein chantier. Pas parce que l'opérateur a mal fait son travail. Parce que personne dans l'organisation ne savait que la fibre était là.
C'est ça, l'amnésie corporative. Et c'est bien plus répandu qu'on pense.
Dans cet épisode, on décortique le vrai coût de gérer un réseau avec des informations qui se perdent. Une note vague qui dit « vérifier avec Roger », sauf que Roger travaille ailleurs depuis six mois. Un audit de rétro-ingénierie à 4 000 $ juste pour retracer trois détours de câbles aériens. Des équipes qui dépensent entre 5 000 $ et 15 000 $ pour tirer de la nouvelle fibre alors qu'elle existe peut-être déjà dans l'infrastructure en place.
On parle aussi de la différence entre une archive morte et un registre vivant. Un technicien à Cowansville fait une épissure, l'enregistre sur sa tablette, et le répartiteur au bureau voit la mise à jour en temps réel. C'est ça, Zonedge. Pas de Roger. Pas de notes perdues. Pas de devinettes à 7h du matin.
Parce qu'une belle carte qui ment, c'est le pire des pièges.
